Потребителят винаги има право, но не всеки знае как да го защити предварително. Изборът е много важен и определя бъдещото удовлетворение. Изхарчените пари без основание (дори и да ги имате) не са опция. Това води до неприятни емоции.

Всяко разочарование може да бъде отправна точка за оформянето на нашите предпочитания. И колкото повече разбираме, че стойностните неща си заслужават всяка инвестирана стотинка, толкова повече от тях искаме да имаме.